Nasceu em 2002, quando uma equipa de profissionais apostou num modelo empresarial baseado na especialização e na excelência. Hoje a empresa opera em segmentos de negócio com alto potencial de crescimento. Os resultados obtidos nestes anos valeram para ganhar a confiança do mercado e dos investidores internacionais.
O grupo Ozona dirige-se principalmente a grandes empresas e à administração pública, apesar da estratégia do grupo não se centrar exclusivamente no tamanho ou tipologia da organização. A Ozona tem experiência em setores verticais nos quais oferece soluções à medida, como na saúde pública e privada, nas telecomunicações, na banca e na indústria. Nestes, orgulha-se de já ter uma sólida experiência reconhecida pelo setor e pelo mercado.
A equipa de profissionais que criou o grupo e que atualmente o dirige apostou num modelo de negócio baseado na especialização em vez do modelo clássico de integrador de maior abrangência. Esta estratégia permitiu-lhe diversificar os seus negócios, cumprindo um dos seus objetivos iniciais: ser líder de mercado nas suas linhas de negócio. O grupo integra as áreas de tecnologia e consultoria, é especializado em virtualização e líder em consultoria de implementação de ITIL e ISO20000.
Modelo de negócio
O modelo de negócio é misto, baseado na especialização. É líder na análise, desenvolvimento, operação e suporte de projetos com soluções e produtos com que as suas equipas trabalham. A empresa não caiu na tentação de existir em função de um modelo de integrador de amplo espetro, centrou-se em trabalhar nas áreas onde realmente tem um alto nível de desempenho. Destaca-se o modelo de “desktop transfomation”na área da virtualização e nos serviços de Consultoria ITIL e ISO 20000. A consultoria ITSM e a virtualização são negócios diferentes, mas funcionam no mesmo modelo metodológico que aplica a todos os negócios do grupo.
Onde e como chega
Através do escritório de Lisboa atende os clientes de todo o continente e ilhas e já começou a trabalhar com grandes empresas dos PALOPs que procuram as suas soluções. A orientação para o cliente não é uma commodity (comodidade). A empresa imprimiu uma política de incentivo da mobilidade dentro das equipas de trabalho. Por isso, tanto engenheiros como consultores, participam nos projetos da sua área, independentemente do país onde os tenha de executar. Essa mobilidade, acrescenta qualidade aos projetos.
A empresa destaca o nível de envolvimento das equipas de trabalho no grupo Ozona, sublinhando que se trata de equipas que partilham o modelo empresarial e valorizam o enriquecimento profissional subjacente à participação em projetos de diferentes áreas geográficas. Estando orientada para o negócio do cliente, o seu gabinete de marketing e comunicação (MarCom) partilha casos de sucesso, realiza workshops de produtos e soluções para partilhar experiências com clientes e fabricantes - políticas indispensáveis de apoio. Também a realização de fóruns internacionais de conhecimento constituem a principal atividade na qual participa e implicando tanto a equipa de MarCom, como a equipa diretiva do grupo.
Firme no Renting
“As soluções financeiras como o renting facilitam a tomada de decisão de compra dos clientes. Estamos a atravessar uma época de crise e acreditamos que temos de facilitar para que o mercado português possa constituir-se como um dos mais significativos a nível tecnológico na Europa. Neste sentido, o renting permite abordar investimentos em tempos de limitação do capex, pois a fórmula traduz todo o investimento a opex”, explica Loreto Torrellas, diretora de marketing e comunicação do grupo Ozona. Atualmente, 10 % das operações do grupo Ozona são geridas por renting. Trabalham com a GRENKE, que reconhecem como “um líder mundial em soluções financeiras, que adicionalmente fornece bons produtos aos nossos clientes. Chegou à Ozona através da NetApp e a relação com a sua equipa é excelente”.
Objetivos
O grupo Ozona tem por objetivo fundamental aprofundar a orientação para o cliente. Ter presente os valores corporativos, como a especialização, a criatividade e excelência e que estes sejam partilhados tanto com os clientes, como com os funcionários.
Ao nível do gabinete de MarCom, propõe um plano de ação muito dirigido à comunicação: comunicação ao mercado, aos grupos de opinião, aos especialistas, comunicação aos clientes e à equipa de trabalho. Em paralelo, e de modo completamente relacionado, gerir e manter as relações de aliança que a empresa mantém com os fabricantes de tecnologia a nível mundial.
Aumentar o número de clientes em cerca de 20% a nível Ibérico é outro objetivo.
No ano passado o grupo abriu o seu mercado à Europa, desenvolvendo projetos no âmbito europeu nos quais participaram em sedes de vários países. Também tem prevista a abertura de um escritório no México. Uma aposta que a empresa quer consolidar durante o presente ano de 2013.
Para conseguir os objetivos propostos considera fundamental o modelo de negócio baseado na especialização e na criatividade. Diz Loreto Torrellas que “é um modelo que fomenta o crescimento a nível tecnológico e competitivo dos nossos clientes e mantém o seu nível de satisfação. O modelo baseia-se na incorporação constante de soluções e produtos que a nossa equipa analisa, testa, conduz a nível interno e põe em produção em tempo recorde. É ‘um I+D da Consultoria de TI’, a empresa é capaz de desenvolver e entregar soluções baseadas em produtos e standards de mercado com uma metodologia própria. Este tipo de produtos enquadra-se no perfil dos clientes que podem analisar de forma completa os seus objetivos de negócio refletidos nos projetos tecnológicos que lhes propomos”.
Joia da coroa
De todas as iniciativas, a empresa destaca o Fórum Internacional ISO 20000, que nasceu há três anos em Lisboa e que em 2013 acolherá a sua 4ª edição no mês de Outubro. O Fórum ISO 20000 é o mais importante a nível europeu no que respeita a divulgação e criação de conhecimento da ISO 20000, o standard internacional de gestão de serviços de TI. É um ponto de encontro a nível internacional dos principais atores da norma e das suas melhores práticas. O ponto forte é a apresentação de casos de êxito de empresas portuguesas que estão na vanguarda europeia no que concerne aos níveis de certificação de qualidade IT. Em todas as edições superaram-se os 100 assistentes o que faz com que este Fórum se repita. Em 2013, Barcelona, Madrid e Cidade de México também o vão acolher.
As boas vibrações surgem quando tenta cumprir objetivos através de um ambiente de trabalho agradável, onde os colaboradores compatibilizem a vida profissional com a pessoal.
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